Klantondersteuning - wereldwijd én plaatselijk

 

 

Klantondersteuning via ticketsysteem

PR electronics gebruikt een ticketsysteem voor de klantondersteuning. Het doel is om snel en efficiënt ondersteuning te bieden aan onze klanten overal ter wereld.

 

Het systeem stuurt supportaanvragen die per e-mail en telefoon worden ontvangen, naadloos door naar het PR-klantsupportteam. Na het indienen van de supportaanvraag ontvangt de afzender een e-mail met een supportticketcode, die zowel door de klant als door leden van het PR-supportteam kan worden gebruikt om de supportaanvraag te identificeren en te volgen.

 

In dit nieuwe systeem kunt u de volgende e-mailadressen gebruiken voor supportaanvragen:

 

Verenigd Koninkrijk:   support-uk@prelectronics.com
Zweden:   support-se@prelectronics.com
Denemarken:   support-dk@prelectronics.com
Duitsland:   support-de@prelectronics.com
Frankrijk:   support-fr@prelectronics.com
België:   support-be@prelectronics.com
Italië:   support-it@prelectronics.com
Spanje:   support-es@prelectronics.com
Verenigde Staten:   support-us@prelectronics.com
China:   support-cn@prelectronics.com
Overige landen:   uw lokale vertegenwoordiger van PR electronics

 

Ondersteuning door goed opgeleide en zeer ervaren professionals


Ons supportteam bestaat uit goed opgeleide en zeer ervaren professionals, waaronder experts op het gebied van I.S./ATEX. Ze zijn overal in onze organisatie te vinden, in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, China, Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland, Zweden en Denemarken. Samen met ons uitgebreide distributienetwerk bieden ze lokale support in alle landen waar PR is vertegenwoordigd.
 

Wij streven naar uitstekende en tijdige klantondersteuning, en dit omvat:

  • Lokale en persoonlijke technische ondersteuning en hulp
  • Dagelijkse leveringen vanuit onze magazijnen in Denemarken, China en de Verenigde Staten
  • Kosteloze reparatie tijdens de vijfjarige garantieperiode.
  • Gemakkelijk toegankelijke documentatie.
     

Onze producten worden afzonderlijk getest en gevalideerd in onze slanke productiefaciliteiten in Denemarken, om zelfs de strengste normen voor uitvalpercentages te overtreffen.